Seis departamentos lanzan rectificación especial del caos de red en la industria automotriz
Recientemente, seis departamentos de la administración estatal del ciberespacio de China, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, el Ministerio de Seguridad Pública, la Administración Estatal de Regulación del Mercado, el Ministerio de Transporte y la Oficina del Estado Post emitieron conjuntamente un aviso para lanzar una campaña de rectificación especial de tres meses para la red de la industria automotriz. La operación tiene como objetivo regular la orden de marketing en línea de la industria automotriz, tomar medidas enérgicas contra el caos, como propaganda falsa, fraude de datos, competencia maliciosa, etc., salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores, y promover el desarrollo saludable de la industria.
1. Antecedentes de rectificación especial
Con la aceleración de la transformación digital de la industria automotriz, el marketing en línea se ha convertido en un canal importante para las compañías y distribuidores de automóviles. Sin embargo, recientemente, algunas plataformas y comerciantes han interrumpido el orden del mercado y perjudicado los derechos del consumidor a través de revisiones falsas, órdenes y especulaciones de crédito, y fraude de tráfico. Según estadísticas incompletas, el número de quejas en línea en la industria automotriz aumentó un 45% interanual en 2023, y los principales problemas se concentran en los siguientes aspectos:
| Tipo de pregunta | Porcentaje | Casos típicos |
|---|---|---|
| Propaganda falsa | 32% | Los parámetros de rango y configuración exagerados son inconsistentes |
| Fraude de datos | 28% | Pedidos falsos en la sala de transmisión en vivo y buenas críticas |
| Fraude | 19% | Precio original ficticio, rutina de promoción por tiempo limitado |
| Disputa del servicio posterior a las ventas | veintiuno% | Los compromisos en línea no coinciden con los servicios fuera de línea |
2. Contenido de rectificación clave
Esta campaña especial se centrará en las siguientes cinco áreas principales:
1.Caos de marketing de transmisión en vivo: Tomar una medición de popularidad falsa en la sala de transmisión en vivo, contratar "tropas acuáticas" para cepillar órdenes y fabricar reducciones de precios;
2.Evaluación falsa: Remediar las revisiones falsas y el frotis malicioso de los competidores aceptando beneficios;
3.Inyección de datos: Investigar y castigar comportamientos como el fraude en los datos de ventas y el cepillado de la orden de revisión del usuario;
4.Recopilar información ilegalmente: Estandarizar el comportamiento de recopilación de datos del usuario y prohibir la autorización forzada y la solicitud excesiva;
5.Competencia injusta: Gobierno de compañeros maliciosos y parámetros de comparación ficticios.
Iii. Análisis de impacto de la industria
La rectificación especial remodelará el ecosistema de marketing en línea automotriz, y las plataformas principales han comenzado la autoinspección y la rectificación. Las principales medidas de respuesta de la plataforma son las siguientes:
| Nombre de la plataforma | Medidas de rectificación | Nodo |
|---|---|---|
| Una plataforma de video corta | 1.200 cuentas de transmisión en vivo de automóvil ilegal eliminados | Antes del 15 de julio |
| Una cierta plataforma de comercio electrónico | Logotipo de datos de "ventas reales" en línea | Antes del 31 de julio |
| Un sitio web de revisión | Establecer un sistema de divulgación pública para la calificación de un personal de evaluación | Antes del 15 de agosto |
4. Protección contra los derechos del consumidor
La acción especial enfatiza la protección de los derechos del consumidor y establecerá el siguiente mecanismo:
• abrir una plataforma de presentación e informes unificadas en todo el país (12315 línea dedicada);
• Promocione el programa piloto de "retorno sin razones de siete días" para transacciones de automóviles en línea;
• Establecer un sistema de archivos de crédito para la comercialización en línea de empresas de automóviles;
• Exposición y publicite los principales casos típicos.
5. Sugerencias de desarrollo de la industria a largo plazo
Los expertos sugieren que la industria automotriz debería aprovechar esta oportunidad para establecer un mecanismo a largo plazo:
1. Formular los estándares de la industria para el "código de comportamiento de marketing en línea de automóviles";
2. Implementar el sistema de autenticación de datos de terceros;
3. Establecer una convención conjunta de autodisciplina entre compañías automotrices, plataformas y distribuidores;
4. Fortalecer la capacitación vocacional y la certificación de profesionales.
Esta rectificación especial durará hasta finales de septiembre, y los seis departamentos establecerán un mecanismo de supervisión conjunta y anunciarán regularmente el progreso de la rectificación. Los expertos de la industria dijeron que este movimiento purificará efectivamente el entorno de consumo de redes de automóviles y creará buenas condiciones para la popularización de nuevos vehículos de energía y el desarrollo de alta calidad de la industria.
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